Revolucionando la Estrategia de Social Media de Rapipago con resultados sobresalientes
Rapipago, la red de cobranza extrabancaria número 1 en Argentina, ofrece a los clientes la comodidad de pagar facturas de más de 5000 empresas en horarios amplios y en más de 6.000 sucursales en todo el país.
Social Media Marketing, Paid Media, Content Marketing
Facebook e Instagram
Desafío
Nuestra relación con Rapipago se ha extendido a lo largo de varios años. Cuando nos convocaron, la marca ya era líder en el mundo offline. Sin embargo, a pesar de tener presencia en redes sociales, no habían logrado consolidar una estrategia que generara un impacto real en sus clientes. Ante este desafío, estábamos decididos a aprovechar al máximo la oportunidad.
Enfoque y Estrategia
Comenzamos sumergiéndonos en un análisis exhaustivo de la marca para comprender a fondo su negocio. Luego, llevamos a cabo una investigación de mercado para evaluar a la competencia directa e indirecta y comprender las estrategias y acciones que se estaban implementando. Por último, realizamos un diagnóstico de la presencia de la marca en redes sociales para identificar los aprendizajes obtenidos hasta el momento.
Con toda esta información en mano y trabajando en conjunto con el equipo de marketing de Rapipago, emprendimos un largo recorrido que culminó con la creación de una sólida estrategia de social media. Redefinimos los objetivos a largo plazo y establecimos indicadores clave de rendimiento (KPIs)para medir la evolución de dichos objetivos. Además, desarrollamos un perfil del buyer persona para comprender nuestro público objetivo en las redes sociales, determinamos qué canales sociales utilizar, cómo hacerlo y con qué propósito. También creamos una estrategia de contenidos que otorgara identidad y tono de comunicación a la marca, generando diferentes temas de conversación con sus comunidades.
Resultados
Nuestro enfoque estratégico y nuestras acciones han generado resultados sobresalientes para Rapipago:
> Logramos un incremento del 280% en sus comunidades en redes sociales, fortaleciendo su presencia y alcance digital.
> Experimentamos un aumento del 364% en las interacciones con sus comunidades, generando una mayor fidelización y compromiso por parte de los clientes.
> Alcanzamos un incremento del 600% en usuarios únicos alcanzados, ampliando así la visibilidad y el reconocimiento de la marca.
> Implementamos una estrategia sólida que ha permitido a Rapipago destacarse en el entorno digital, posicionándola como referente en su industria.
> Producimos contenido fotográfico y audiovisual de alta calidad que refleja la identidad de la marca y crea una conexión emocional con los clientes.
> Implementamos campañas de paid media enfocadas en el branding, aumentando la visibilidad de Rapipago y fortaleciendo su imagen de marca.
Conoce las opiniones de nuestros clientes y descubre por qué confían en nosotros
Con Likha empezamos nuestro viaje en el mundo digital, desde el primer momento entendieron nuestras necesidades y juntos pudimos desarrollar diferentes estrategias que nos acercaron a nuestros públicos objetivo y nos permitieron conversar con ellos de una manera mucho mas cercana.
Desde un principio sabíamos que íbamos a enfrentar un proceso nuevo para la compañía, por eso necesitábamos formar un equipo sólido. No sólo logramos eso, sino que superamos las expectativas, y pasaron a ser un socio estratégico en materia de comunicación digital, y la relación se sustenta fuertemente en la calidad humana de las personas que la conforman.
El equipo de Likha ha sido un gran aliado que permitió impulsar en conjunto a LG y Midea en Uruguay. Contamos con ellos para generar contenido de impacto y desarrollar estrategias digitales para ambas marcas, estando siempre a disposición para resolver las necesidades con prontitud y eficiencia. Su colaboración ha sido fundamental para el éxito de nuestras iniciativas.
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